이용약관 및 정책

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  • 개인정보 보호방침


주식회사 코인첼큐브스(이하 '회사')은 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 ‘정보통신망법'), 개인정보보호법에 따라 이용자의 개인정보 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련된 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.

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개인정보처리방침은 다음과 같은 중요한 의미를 가지고 있습니다.

  • 회사는 이용자에게 회사가 수집하는 개인정보의 내역, 이용 방법, 제공 또는 위탁되는 정보, 파기 방법 등을 개인정보처리방침을 통해 알려드리고 있습니다.
  • 이용자는 개인정보자기결정권을 비롯한 자신의 개인정보에 대한 법률상 권리를 보유하고 있습니다. 그리고 개인정보처리방침은 이용자의 개인정보에 대한 법률상 권리의 행사 방법을 안내합니다.
  • 또한 개인정보 침해사고를 예방하고, 사고가 이미 발생하였을 때 피해를 복구하기 위한 방법을 안내합니다.

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 구할 예정입니다.

  • 가. 홈페이지 회원가입 및 관리
    회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
  • 나. 재화 또는 서비스 제공
    서비스 제공, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 수수료 결제·정산 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
  • 다. 서비스 이용자의 본인확인 및 회원정보 변경업무 처리
    본인 인증, 계좌 인증, 점유 인증, 연령 인증, 신분증 진위여부 확인, 신분증 점유 확인 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
  • 라. 마케팅 및 광고에의 활용
    신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 작성 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
  • 마. 대한민국 및/또는 대한민국 외의 법령상 의무 이행 등을 위한 자료 제공
    검찰/경찰 등 범죄 수사, 피해 신고에 따른 자료 제공, 과세당국의 요청에 따른 과세자료 제공, 은행의 본인 확인을 위한 자료 제공 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. 개인정보의 처리 및 보유기간

가. 수집하는 개인정보의 항목

필수 정보
회원 분류 개인정보 항목 비고
개인 회원 가입시 이메일 주소, 패스워드
본인 인증시 성명, 생년월일, 성별, 내외국인여부, 이통사정보, 휴대폰번호, DI
(NICE평가정보의 본인확인 서비스를 완료한 이용자에 한하여 득함)
계좌 인증시 금융기관명, 예금주 성명, 계좌번호
법인 회원 가입시 이메일 주소, 패스워드
법인 회원 (대표자) 성명, 직책, 이메일 주소, 휴대전화번호
(담당자) 성명, 직책, 이메일 주소, 휴대전화번호

* 휴대폰번호는 나이스평가정보에서 인증 받은 휴대폰 번호를 사용 하고 있습니다.

* 법인 회원 등록 절차 시 주주 성명과 보유 주식 수량이 수집될 수 있습니다.

신원 확인 과정에서 수집되는 정보
회원 분류 개인정보 항목 비고
개인 신분증 사본, 통장 사본, 송금 확인증, 이용자의 얼굴 이미지 정보, 통신사 이용계약증명서 사진, 필적, (영상통화 녹화 시)영상정보 형태로 저장된 신분증, (신분증 진위여부 확인 시)신분증 사진 주민번호 뒷자리 마스킹 처리
법인 (대표자) 신분증 사진, 대표자의 얼굴 이미지 정보, 필적, 생년월일, 주소
(담당자) 신분증 사진, 담당자의 얼굴 이미지 정보, 필적, 생년월일, 주소
주민번호 뒷자리 마스킹 처리

* 신분증 진위 여부 확인 시 신분증 발급일자, 일련번호, 발급코드 등의 정보가 수집될 수 있습니다.

안드로이드 앱을 통해 수집되는 정보
회원 분류 개인정보 항목 비고
개인 IMEI(단말기 고유 일련번호)
법인

* 모바일 앱 버전에 따라 USIM 인증 시 MCC(국가 코드), MNC(네트워크 코드), UICC ID(유심 ID)가 추가 수집 됩니다.

서비스 이용 및 처리 과정에서 자동으로 생성되어 수집되는 정보
회원 분류 개인정보 항목 비고
개인 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 체결기록
법인
서비스 이용 과정에서 이용자의 별도 동의가 있는 경우 수집되는 정보
서비스명 수집, 이용 목적 수집하는 항목 보유 및 이용 기간
암호화폐 오입금 반환 본인확인 성명, 휴대전화번호, 이메일 주소, 암호화폐 지갑주소, 오입금 증빙자료 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시 까지, 법령이 정한 시점
인증계좌 초기화 본인확인, 통장 점유 확인 성명, 휴대전화번호, 이메일 주소, 신분증, 계좌점유 증빙자료
휴대전화번호 초기화 본인확인, 기기 점유 확인 성명, 휴대전화번호, 이메일 주소, 신분증, 기기 점유 증빙자료
OTP 초기화 본인확인, 기기 점유 확인 성명, 휴대전화번호, 이메일 주소, 신분증, 기기 점유 증빙자료
앱 기기 등록/해제 본인확인, 기기 점유 확인 성명, 휴대전화번호, 이메일 주소, 신분증, 기기 점유 증빙자료
계정잠금 해제 본인확인, 기기 점유 확인 성명, 휴대전화번호, 이메일 주소, 신분증, 기기 점유 증빙자료
이벤트 본인확인 성명, 휴대전화번호, 신분증
상속 상속인 여부 확인 성명, 휴대전화번호, 이메일 주소, 가족관계증명서, 기본증명서, 제적등본, 상속동의서, 인감증명서
합의 및 보상 본인확인 성명, 휴대전화번호, 이메일 주소, 신분증, 계좌 점유 증빙자료 소멸시효 완성 시 파기

나. 개인정보의 수집 방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

  • ① 최초 회원가입 또는 서비스 이용 시
  • ② 유/무선 홈페이지 및 어플리케이션, 서면 양식, 이메일 주소, 전화, 팩스, 경품 행사 응모
  • ③ 제휴사의 제공
  • ④ 생성정보 수집 툴을 통한 수집
  • ⑤ 본인 확인 등 이용자의 신청에 따른 제공

다. 보유근거 : 회원의 동의

라. 보유기간

  • ① 이용자의 탈퇴 요청 및 개인정보 동의를 철회하는 때까지. 다만, 회사는 회사의 약관에 따른 회원의 부정이용기록 또는 부정이용이 의심되는 기록이 있는 경우에는 이용자의 탈퇴 요청 및 개인정보 동의의 철회에도 불구하고, 수집 시점으로부터 5년간 보관하고 파기합니다.
  • ② 신분증 진위여부 확인시에는 신분증 진위여부 확인 업무를 처리한 후 위 정보들은 즉시 파기합니다.

마. 회사의 개인정보처리방침에도 불구하고, 아래와 같은 관련법령에 의하여 보관하여야 하는 정보는 법령이 정한 기간 동안 보관됩니다.

구분 관련 법률 이용기간
전자금융거래기록 전자금융거래법 5년
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년
표시 및 광고에 관한 기록 6개월
보상 및 오입금에 관한 기록 5년
본인확인에 관한 기록 정보통신망법 6개월
로그인 기록 통신비밀보호법 3개월
제세공과금 관련 기록 국세기본법 5년
상속업무 처리 기록 상속세 및 증여세법 9개월

3. 개인정보처리의 위탁

가. 회사는 원활한 개인정보 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며 위탁받은 업체가 관계 법령을 위반하지 않도록 관리·감독하고 있습니다. 회사가 개인정보처리를 위탁한 업체는 다음과 같습니다.

대한민국 수탁업체
회사명 위탁업무 내용 보유 및 이용기간
Amazon Web Services, Inc.(서울 리전) 암호화폐 거래 서비스 제공 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시 까지, 법령이 정한 시점
주식회사 한국모바일인증 휴대폰의 본인 소유 여부 확인 및 점유 인증을 위한 SMS 인증서비스 별도로 저장하지 않음 (본인인증 서비스 업체 보유 정보)
주식회사 인포뱅크 SMS 발송 서비스 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시 까지, 법령이 정한 시점
세틀뱅크 주식회사 무통장입금(가상계좌)결제 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시 까지, 법령이 정한 시점
주식회사 더화이트커뮤니케이션 CS/운영업무 대행 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시 까지, 법령이 정한 시점
SK브로드밴드 주식회사 CS업무시 녹취서비스 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시 까지, 법령이 정한 시점
주식회사 케이지모빌리언스 휴대폰의 본인 소유 여부 확인 및 점유 인증을 위한 SMS 인증서비스 별도로 저장하지 않음 (본인인증 서비스 업체 보유 정보)
비즈톡 주식회사 카카오톡 알림톡 발송 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시 까지, 법령이 정한 시점
SKT, KT, LGU+, 가상이동통신망사업자 안드로이드 앱 USIM 인증시 별도로 저장하지 않음 (인증 완료 후 지체없이 파기)
대한민국 외 수탁업체
회사명 국적 및 연락처 제공목적 위탁되는 개인정보 보유 및 이용 기간 위탁의 일시 및 방법
Freshworks 미국 / +1 (866) 832-3090, [email protected] CS/운영업무 솔루션 성명, 이메일 주소, 고객민원, 증빙자료 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시 까지, 법령이 정한 시점(합의 및 보상의 경우에만 소멸시효 완성 시 파기) 문의 접수 시에 네트워크를 통해 전송
SendGrid 미국 / [email protected], [email protected] 이메일 전송 서비스 이메일 주소 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시 까지, 법령이 정한 시점 서비스 이용 시 마다 네트워크를 통해 전송

나. 회사는 회사가 개인정보를 위탁업체에 제공하는 경우 위탁받은 업체가 개인정보보호 관계 법령을 위반하지 않도록 관리 및 감독하고 있습니다.

다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

4. 개인정보의 제3자 제공 및 국외 이전

가. 회사는 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않으며 본 개인정보처리방침에서 명시한 목적 범위 내에서만 처리합니다. 그러나 이용자가 다음 외부 제휴사의 서비스를 이용하기 위하여 개인정보 제공에 직접 동의하거나 관련 법령에 따라 회사에 개인정보 제출의무가 발생한 경우에 한하여 개인정보를 제공하고 있습니다.

서비스의 내용 제공받는 자 제공목적 제공항목 보유 및 이용기간
실명확인 입출금 계정 서비스 농협은행 주식회사 자금세탁방지, 입출금서비스 제공 (자료 요청시 제공) 성명, 성별, 휴대전화번호, 생년월일, 주소, 은행명, 계좌번호, 예금주 성명, 거래내역 회원탈퇴 또는 제휴 계약 종료시까지

나. 회사는 홍콩, 필리핀, 스위스에 소재하는 암호화폐 거래소와 협력하여 BTC마켓 거래 서비스를 제공하고 있습니다. 각 국가별 거래소는 각국의 법령에 따라 회사에 BTC 마켓 이용자의 정보를 요청할 수 있고, 회사는 거래소의 요청이 있는 경우에 한하여 아래의 개인정보를 제공합니다. 따라서 회사가 해외 거래소와 제휴로 제공하는 BTC 마켓 거래 서비스를 이용하려면 개인정보 제공에 대한 동의가 필요합니다.

서비스의 내용 제공받는 자 제공목적 제3자 제공항목 보유 및 이용기간 제공의 방법 및 일시
BTC 마켓 서비스 홍콩, 필리핀, 스위스 거래소 현지 법령에 따른 고객 확인 의무(Know Your Customer) 이행 성명, 생년월일, 성별, 계좌정보, 거래내역, 이메일 주소, 휴대전화번호 회원탈퇴 또는 제휴 계약 종료시까지(단 대한민국 및 관계국 법령에서 일정기간 정보 보관 의무를 부과하는 경우에는 그에 따름) 해외 거래소의 현지 법령에 따른 고객 확인 요청시

다. 회원은 가.항 및 나.항의 개인정보 제공에 대하여 동의하지 않을 수 있으며, 동의하지 아니하더라도 해당 서비스를 이용할 수 없는 것 이외의 불이익은 없습니다.

5. 정보주체의 권리, 의무 및 그 행사방법

이용자는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

가. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다. 단, 개인정보보호법 제35조 제4항, 제36조 제1항, 제37조 제2항 및 기타 관계 법령에 따라 제한될 수 있으며, 다른 법령에서 수집 대상으로 명시되어 있는 개인 정보는 삭제, 처리정지 요구 권한이 제한될 수 있습니다.

  • ① 개인정보 열람요구
  • ② 오류 등이 있을 경우 정정요구
  • ③ 삭제요구
  • ④ 처리정지 요구

나. 가.항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 서면, 전자우편 또는 아래 표와 같은 방법으로 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 이는 법정대리인의 경우에도 같습니다.

구분 방법
개인정보 조회/수정 “마이페이지”를 클릭하여 조회/수정 가능
동의 철회/회원가입 해지 “회원탈퇴”를 클릭하여 탈퇴가능

다. 이용자가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

라. 가.항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

마. 개인정보 수집 및 이용에 동의를 거부할 수 있으며 동의를 거부하는 경우 코인첼큐브 비대면 본인인증이 제한됩니다.

6. 개인정보의 파기

가. 회사는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 단, 이용자에게 별도의 동의를 받은 경우 또는 다른 법령에서 일정 기간 보존 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 동안 다른 개인 정보와 분리하여 보관합니다.

나. 정보통신망법에 따라 1년간 이용 기록이 없는 회원의 경우, 이용 중인 회원의 개인정보와 별도로 분리하여 보관합니다.

다. 개인정보 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

  • ① 파기절차 : 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
  • ② 파기기한 : 이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
  • ③ 파기방법 : 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

7. 개인정보의 안전한 보호 및 관리

회사는 개인정보보호법 제29조(안전조치의 의무), 정보통신망법 제28조(개인정보의 보호조치)에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다. 위와 같은 노력 이외에 이용자 스스로도 제3자에게 패스워드 등이 노출되지 않도록 주의하여야 합니다. 특히 패스워드 등이 공공장소에 설치한 PC를 통하여 유출되지 않도록 유의하여야 하며, 정기적으로 패스워드를 바꾸는 것이 중요합니다.

가. 해킹 등에 대비한 기술적 대책

회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다. 또한, 접속 기록의 위조, 변조를 방지하기 위해 별도의 안전한 공간에 저장하고 있습니다.

나. 개인정보의 암호화

이용자의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

다. 개인정보에 대한 접근 제한

개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

라. 문서보안을 위한 잠금장치 사용

개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

마. 비인가자에 대한 출입 통제

개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

8. 개인정보 보호책임자

가. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자 개인정보 보호담당자
성명 임연택 임연택
직책 최고운영책임자 운영지원팀장
개인정보 보호업무 연락처 유선) 1522-7396
이메일) inf[email protected]

나. 정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

다. 이용자 개인정보와 관련한 아이디(ID) 및 패스워드에 대한 보안유지책임은 해당 이용자 자신에게 있습니다. 회사는 패스워드에 대해 어떠한 방법으로도 이용자에게 직접적으로 질문하는 경우는 없으므로 타인에게 패스워드가 유출되지 않도록 각별히 주의하시기 바랍니다. 특히 공공장소에서 온라인상에서 접속해 있을 경우에는 더욱 유의하셔야 합니다.

라. 회사가 가능한 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 첨단 기술을 이용한 해킹 등 네트워크 상의 위험에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손에 관해서는 책임이 없습니다.

마. 회사는 본 개인정보 처리방침에도 불구하고 대한민국 법령에 근거하여 개인정보 제공 의무를 부담하는 경우, 법원의 명령에 따라 이를 제공할 수 있습니다.

9. 개인정보 상담 및 신고

개인정보침해에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터, 대검찰청 사이버범죄수사과, 경찰청 사이버안전국 등으로 문의하실 수 있습니다.

  • 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
    • 소관업무: 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
    • 웹사이트: http://privacy.kisa.or.kr
    • 전화: (국번없이) 118
    • 주소: (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터
  • 개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영)
    • 소관업무: 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
    • 웹사이트: https://www.kopico.go.kr
    • 전화: 1833-6972
    • 주소: (03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층
  • 대검찰청 사이버수사과
    • 웹사이트: http://www.spo.go.kr
    • 전화: (국번없이) 1301
  • 경찰청 사이버안전국
    • 웹사이트: http://cyberbureau.police.go.kr
    • 전화: (국번없이) 182

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12. 개인정보 처리방침 변경

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지됩니다.

부칙

(공고일) 이 개인정보 처리방침은 2019년 1월 8일에 공고되었습니다.
(시행일) 이 개인정보 처리방침은 2018년 1월 10일부터 적용됩니다.